Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Elara.

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement les articles proposés.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elara se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Elara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur notre site. La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous nous engageons à expédier les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 6 à 10 jours ouvrés selon la destination.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et non endommagés. Les frais de retour peuvent être à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

8. Responsabilité

Elara ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous, ou par e-mail à : support@elara.com.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays où est domiciliée la société Elara.